HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ GHI CHỈ SỐ TRÊN ỨNG DỤNG KHÁCH HÀNG DOWASEN
I. Hướng dẫn cài đặt Ứng dụng chăm sóc khách hàng DOWASEN (APP DOWASEN)
Dowasen trân trọng giới thiệu Phần mềm chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động hệ điều hành Andoird và IOS với nhiều tính năng:
1. Tra cứu thông tin về tình hình sử dụng Nước & Rác.
2. Nhận thông báo về dịch vụ cấp nước.
3. Nhận tin khách hàng: Báo xì bể, báo chất lượng nước sạch, dịch vụ môi trường, đăng ký lắp đặt đồng hồ nước.
4.Tải hóa đơn điện tử.
5. Dịch vụ môi trường: Giới thiệu, đơn giá dịch vụ, lịch thu gom.
6. Nước đóng chai: Đặt mua nước, đăng ký đại lý, liên hệ,…
7. Địa điểm thanh toán, Tin địa phương,…
8.Thanh toán tiền nước tại quầy chi nhánh chỉ cần bấm vào mục “Mã thanh toán” không cần nhớ hay đọc mã IDKH.
Ngoài ra, Quý khách hàng có thể chủ động ghi chỉ số đồng hồ nước trên App Dowasen với các tiện ích: Khách hàng ghi cố định vào 02 ngày cuối tháng nên sản lượng nước tiêu thụ rất chính xác và ổn định, kịp thời phát hiện xì bể sau đồng hồ, chủ động kiểm tra tình hình sử dụng nước của gia đình,... để xử lý kịp thời.
Để kết nối trải nghiệm các tính năng của App Dowasen với 3 bước đơn giản:
* Bước 1: Tải ứng dụng App Dowasen trên CHPlay và AppStore với từ khóa “DOWASEN” hoặc quét mã QR và nhấn "Cài đặt".
* Bước 2: Đăng ký bằng số điện thoại để theo dõi trang.
*Bước 3: Nhấn "Nước & Rác" Chọn một trong hai cách sau:
1. Chọn “Thêm liên kết ” Nhập “Mã Khách hàng”, sau đó bấm “Nút tìm và Liên kết”.
2. Nếu khách hàng có đăng ký thông tin số điện thoại bên ZaloDowasen có thể liên kết khách hàng từ ô “Đồng bộ liên kết từ Zalo”
hoặc “QUÉT MÔ vạch trên Phiếu báo tiền nước sạch và rác thải.
Trường hợp Khách hàng có nhiều đồng hồ thì bấm vào “dấu +” để thêm mới khách hàng.
II. HƯỚNG DẪN GHI CHỈ SỐ TRÊN APP DOWASEN
* Bước 1: Nhấn “ Nước & Rác ” Bấm vào biểu tượng “cài đặt” sau đó Kích hoạt “Đăng ký Ghi chỉ số”
* Bước 2: Nhấn “ Ghi chỉ số ” nhập “CSĐH màu đen” sau đó bấm vào ô “Ghi chỉ số”
Cảnh báo nếu có bất thường trả lời “Đồng ý” là đã ghi đúng “Không đồng ý” trở ra để ghi lại.
Rất mong Quý Khách hàng cùng hợp tác, kết nối với Dowasen để có thể giao tiếp trực tuyến với Công ty dễ dàng, thuận tiện, mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí. Trường hợp cần hỗ trợ chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ số: 0847001080